Entregas

Entregas para Porto Alegre/RS serão feitas com data e horários previamente agendados.

Para outras cidades, enviaremos seu kit por Correios ou Transportadora, para o endereço indicado no momento da finalização do pedido. O prazo pode variar de 2 a 12 dias, dependendo do operador logístico.

Devoluções

Uma semana antes de terminar o período de utilização do seu kit, você receberá uma notificação lembrando que é hora de preparar as peças para devolução. Pedimos que seja usada a mesma embalagem que enviamos para você. Assim, estamos contribuindo para o cuidado do nosso planeta.

Para assinaturas na cidade de Porto Alegre-RS, agendaremos a data e turno de coleta do kit.
Para assinaturas de outras cidades, enviaremos a etiqueta de logística reversa, bem como a declaração de conteúdo da embalagem. Esses documentos devem ser impressos e colados na parte externa da embalagem, que deve ser postada na agência de Correios ou Transportadora mais próxima a você.

Trocas

Por sermos uma plataforma de aluguel, trabalhamos para evitar a necessidade de troca das peças, pois isso torna o serviço mais caro para nossos clientes e para nossa operação.
Então, para ajudar na escolha das peças, além da descrição completa, informamos a numeração da etiqueta e o tamanho da peça em centímetros. Também estamos totalmente disponíveis pelos nossos canais de comunicação para esclarecer dúvidas sobre as características e modelagens antes da conclusão do pedido.

No entanto, sabemos que as vezes essa necessidade é inevitável. Neste caso, você pode escolher outra peça na plataforma, entrar em contato através dos nossos canais de comunicação e solicitar a realização da troca gratuita em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Após 7 dias do recebimento do pedido, as cobranças serão da seguinte forma:

Peças com o mesmo valor de mensalidade: será cobrado apenas o custo de frete (Porto Alegre: R$ 15,00 | Outras localidades: valor sob consulta)
Peças com valores diferentes de mensalidade: além do custo do frete (Porto Alegre: R$ 15,00 | Outras localidades: valor sob consulta) será descontada ou cobrada a diferença do valor da mensalidade.